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Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Alle lagernden Artikel, welche bis 16:30 Uhr bestellt werden, werden von uns noch am selben Tag versendet und werden in der Regel am nächsten Werktag beim Empfänger zugestellt.

Sie finden alle Belege zu den jeweiligen Bestellungen unter „meine Bestellungen“.

Unter „meine Bestellungen“ gibt es ein Suchfeld, hier können Sie auch anhand der IMEI Nummer suchen.

Bitte füllen Sie das Provisionsreklamationsformular vollständig aus und senden Sie dieses per E-Mail an office@smart-mobile.at.

Fehler wurde VOR Verkauf (max. 14 Tage nach smart mobile GmbH Rechnung) bzw. NACH Verkauf (max. 7 Tage nach Endkundenrechnung) festgestellt, bitte eine DOA Nummer über den Innendienst anfordern; DOA Formular muss vollständig ausgefüllt werden.

Leider ist es uns nicht möglich, die IMEI Nummer von Geräten zu übermitteln, welche noch nicht vor Ort eingelagert sind.

Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Wenn ich heute eine Bestellung im Onlineshop aufgebe, wird die Ware morgen zugestellt?

Ich habe meine Rechnung/meinen Lieferschein verlegt, wie bekomme ich eine Kopie?

Ich weiß nicht mehr, ob ich das Gerät über smart mobile GmbH bezogen habe, wie finde ich das heraus?

Mir fehlt bei der Provisionsabrechnung eine Provision zu einer Anmeldung, wie komme ich zu dieser?

Ein Gerät, welches über smart mobile GmbH gekauft wurde, weißt einen Fehler auf, was tun?

Bekomme ich die IMEI Nummer von einem Gerät, welches nicht lagernd ist?