Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Alle lagernden Artikel, welche MO-DO bis17:00 Uhr und Freitag bis 12:45 bestellt werden, werden von uns noch am selben Tag versendet und werden in der Regel am nächsten Werktag beim Empfänger zugestellt.

Sie finden alle Belege zu den jeweiligen Bestellungen unter „meine Bestellungen“.

Unter „meine Bestellungen“ gibt es ein Suchfeld, hier können Sie auch anhand der IMEI Nummer suchen.

Bitte füllen Sie das Provisionsreklamationsformular vollständig aus und senden Sie dieses per E-Mail an office@smart-mobile.at.

Wir bitten Sie Ihre Reklamation über folgenden Link zu erfassen: retouren.handyshop.cc
Für die Eingabe benötigen Sie lediglich die smart mobile Rechnung oder Lieferschein.
Bitte geben Sie bei der Erfassung möglichst genau den Reklamationsgrund an. Nach Abschluss der Erfassung erhalten Sie automatisch einen kostenlosen Retourenlabel der Post.
Nach Eingang der Ware prüfen wir Ihre Reklamation sorgfältig und informieren Sie so schnell wie möglich über die weiteren Schritte.

Leider ist es uns nicht möglich, die IMEI Nummer von Geräten zu übermitteln, welche noch nicht vor Ort eingelagert sind.

Unter dem Punkt „Meine Bestellungen“ ist bei jeder Bestellung ganz am Ende neben der Lieferscheinnummer auch die jeweilige Tracking Nr. mit Link zum Versand-Dienstleisters zu finden.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an office@smart-mobile.at. Sagen Sie uns die Bestellnummer und welchen Artikel Sie stornieren wollen.